O Certificado de Profesionalidade (ADGG0408) Operacións Auxiliares de Servizos Administrativos e Xerais está deseñado para formar profesionais en tarefas administrativas básicas que apoian o funcionamento de oficinas e organizacións. Este curso oficial, acreditado pola Xunta de Galicia e o SEPE, capacita o alumnado nas técnicas e procedementos fundamentais para realizar actividades de apoio administrativo de forma eficaz.
Características:
- Prezo: Gratuíto (Subvencionado pola Xunta de Galicia e o SEPE)
- Horas: 448
- Data: Próximamente
- Modalidade: Presencial
- Nivel de cualificación profesional: 1
De que trata este curso?
Ao longo deste curso, as persoas participantes aprenderán a realizar tarefas auxiliares en servizos administrativos e xerais, como o manexo de documentos, atención telefónica e atención ao público. Este curso ofrece coñecementos prácticos en operacións de oficina e permite aos alumnos desenvolver habilidades para colaborar no día a día administrativo dunha organización, utilizando equipos e sistemas de comunicación internos.
Que habilidades adquirirás?
- Xestión básica de documentos: Organiza, arquiva e clasifica documentación administrativa de maneira eficiente.
- Atención ao cliente e telefónica: Realiza tarefas de atención ao cliente e soporte telefónico, cumprindo os protocolos establecidos.
- Operacións de tratamento de información: Aprende a utilizar equipos e ferramentas informáticas básicas para o procesamento de datos e a creación de documentos.
- Tarefas de apoio na xestión de materiais e equipamentos de oficina: Adquire coñecementos para organizar e xestionar recursos e materiais de oficina.
Obxectivos
O obxectivo principal deste certificado é capacitar aos participantes para realizar tarefas auxiliares en oficinas e servizos administrativos. Os obxectivos específicos inclúen:
- Desenvolver competencias en xestión de arquivos e documentación administrativa.
- Adquirir habilidades básicas en atención ao cliente e comunicación en contornas administrativas.
- Manexar equipos e ferramentas de oficina para tarefas de tratamento de datos e xestión de información.
- Realizar operacións de apoio na xestión de recursos e materiais de oficina.
Contidos:
- Módulo 1: Técnicas administrativas básicas de oficina
- Módulo 2: Comunicación en oficinas e atención ao cliente
- Módulo 3: Reprodución e arquivo de documentos
- Módulo de prácticas profesionais non laborais en operacións auxiliares de servizos administrativos e xerais
