Recepción y Atención al cliente (HOTA005PO)

Objetivo General: Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos
adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.


Duración: 55h

Fecha de inicio: 15/05/2024

Fecha de fin: 26/06/2024

Modalidad: Teleformación

Requisitos: Ser trabajador ocupado o autónomo de Galicia (plazas limitadas para desempleados)

Precio: Gratuito


CONTENIDOS FORMATIVOS:
1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y PROTOCOLO

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